Qualitätsgrundsätze

Unsere Mission:

Wir definieren und erfüllen die Qualität unserer Dienstleistungen im täglichen Umgang mit unseren Kunden, unter Berücksichtigung umweltschonender und innovativer technischer Möglichkeiten des Marktes. Zur ständigen Verbesserung unserer qualitäts- und umweltorientierten Leistungen und zur kontinuierlichen Reduzierung der Umweltbelastungen haben wir ein integriertes Umwelt- und Qualitätsmanagementsystem nach DIN ISO 9001 und DIN ISO 14001 eingeführt und verbessern es stetig.


 Unsere Unternehmenspolitik:

1. Kundenzufriedenheit als Maßstab: 
Die Qualität unserer Leistungen spiegelt sich in der Zufriedenheit unserer Kunden wider. Zufriedene Kunden geben ihr positives Qualitätsurteil weiter, gewinnen neue Kunden, sichern Aufträge und Arbeitsplätze und sind die wesentliche Grundlage für das Bestehen unseres Unternehmens. 

2. Anspruchsvolle und begeisterte Kunden:   
Unser Ziel ist es, anspruchsvolle, zufriedene und begeisterte Kunden zu haben. 

3. Qualitätsarbeit als Führungsaufgabe:   
Das Erreichen einer durchgängigen Qualitätsarbeit für unsere Kunden ist die wichtigste Führungsaufgabe. Die Geschäftsführung und alle Mitarbeiter, mit oder ohne Führungsfunktion, stellen sich dieser Aufgabe mit vollem Einsatz. 

4. Verantwortungsbewusstsein und Fehlervermeidung: 
Qualität ist Linienverantwortlichkeit! Jeder Mitarbeiter kennt die Auswirkungen von fehlerhafter Arbeit auf die Funktionssicherheit und Genauigkeit der Leistung. Unser Handeln ist bewusst auf Fehlervermeidung ausgerichtet. 

5. Sauberkeit und Ordnung: 
Sauberkeit und Ordnung sind Grundvoraussetzungen für gute Leistungen. Ein sauberer Arbeitsplatz, einsatzfähige Maschinen und Werkzeuge sowie funktionsfähige Prüfmittel sind für jeden Mitarbeiter selbstverständlich. Die Geschäftsführung sorgt dafür, dass moderne Maschinen, Ausrüstungen und optimale Arbeitsplätze zur Verfügung stehen. 

6. Hohe Ansprüche an Arbeitsresultate: 
Jeder Mitarbeiter stellt hohe Ansprüche an die Ergebnisse seiner Arbeit. Diese Ansprüche werden durch ein umfassendes Qualitätsmanagement-System unterstützt, das im QM-Handbuch beschrieben ist. Jeder versteht sich als wichtiges Glied der Qualitätskette. 

7. Einhaltung strenger Standards:
Unser IMS-System orientiert sich an den strengen Anforderungen der ISO 9001:2015 und ISO 14001:2015. Die erreichte Zertifizierung nutzen wir täglich als Arbeitsgrundlage. Alle Mitarbeiter tragen aktiv zum Erreichen der Qualitätsziele bei. 

Unsere Umweltpolitik:
1. Gesetzliche und normative Vorgaben:  
Wir betrachten die vom Gesetzgeber und den Genehmigungsbehörden vorgegebenen Normen und Bedingungen als Mindestanforderungen für unser Handeln. 

2. Umweltschutz als Führungsaufgabe:
Umweltschutz ist eine zentrale Führungsaufgabe. Unsere Beschäftigten werden zu umweltgerechtem Verhalten angehalten, motiviert und geschult, um die Umweltpolitik auf allen Ebenen umzusetzen. 

3. Nutzung umweltfreundlicher Technologien:
 Wir nutzen die Ergebnisse von Forschung und Entwicklung im Bereich umweltfreundlicher Technologien, soweit wirtschaftlich vertretbar, um Umweltbelastungen zu vermeiden oder zu minimieren. 

4. Ressourcenschonung:  Wir streben einen sparsamen Umgang mit Ressourcen an, um den Verbrauch von Wasser, Energie und Rohstoffen zu reduzieren. Nicht vermeidbare Emissionen und Abfälle werden soweit wie möglich verringert und umweltgerecht entsorgt. 

5. Umweltgerechter Umgang mit Stoffen:   Betriebs-, Roh- und Hilfsstoffe werden umweltschonend transportiert, gelagert, angewendet und entsorgt. Bei der Beauftragung Dritter prüfen wir deren Sachkunde und Zuverlässigkeit. 

6. Dokumentation und Kontrolle:
 Wir dokumentieren die Daten ein- und ausgehender Stoffe und Energien, um eine genaue Kontrolle der Ressourcenverbräuche, Abfälle, Emissionen und Einsparpotenziale zu gewährleisten. Diese Daten werden regelmäßig ausgewertet, um Schwachstellen zu erkennen und zu beheben. 

7. Offener Dialog:
Wir führen einen offenen Dialog mit der Öffentlichkeit und den Aufsichtsbehörden und gehen auf die Belange unserer Bürger und Kunden ein. 

Auf Grundlage dieser Qualitäts- und Umweltpolitik entwickeln wir Ziele und Programme, stellen deren ständige Aktualisierung und Weiterentwicklung sicher und bewirken damit die kontinuierliche Verbesserung unserer Dienstleistungen und des betrieblichen Umweltschutzes.